Envío y entrega
Preparado con cuidado. Entrega clara.
Plazos claros de preparación y entrega para cada pedido VAELOR.
Entrega estimada después del envío: 5–10 días laborables.
El envío estándar es gratis desde $75; en caso contrario cuesta $6.
Orders are prepared for dispatch in 2–4 business days. Delivery estimates begin after dispatch; tracking is emailed when your order ships.
Preparación y Manejo
Nuestros socios logísticos globales preparan los pedidos VAELOR para su envío. La mayoría se procesa en un plazo de 2 a 4 días laborables.
Durante las temporadas altas y los lanzamientos de nuevas colecciones, el procesamiento puede tardar hasta 5 días laborables. Recibirás un correo de confirmación en cuanto tu pedido esté en camino.
Plazos de Entrega
Las estimaciones de entrega estándar comienzan después del envío y varían según el destino:
Destinos disponibles actualmente al pagar: 5–10 días laborables
El método de envío mostrado al pagar indica la estimación vigente para tu pedido.
Las zonas remotas y los trámites aduaneros pueden añadir tiempo ocasionalmente.
Te avisaremos si se aplica un retraso específico para tu destino.
El envío exprés, cuando esté disponible, se estima por separado al pagar.
Todas las estimaciones comienzan después del envío.
Trabajamos continuamente para establecer almacenes locales fiables en todo el mundo. Si tu país aún no cuenta con un almacén local, los plazos de entrega pueden ser más largos — agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión.
Estas estimaciones no incluyen los 2–4 días laborables de preparación. Recibirás el seguimiento por correo cuando se envíe el pedido.
Tarifas de Envío
Envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a 75 $.
Pedidos inferiores a 75 $: tarifa plana de 6 $.
Envío Internacional
Enviamos a más de 30 países. Todos los pedidos internacionales se envían con seguimiento y seguro incluidos.
Aranceles e impuestos: los aranceles e impuestos de importación pueden aplicarse a los pedidos internacionales y corren a cargo del destinatario. No podemos predecir si se aplicarán cargos adicionales — consulta con tu oficina de aduanas local para más detalles.
Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento. También puedes seguir tu pedido en cualquier momento desde tu cuenta o en nuestra página de seguimiento de pedidos.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar de 24 a 48 horas en actualizarse después del envío.
Garantía de Entrega
Cada pedido de VAELOR está respaldado por nuestra garantía de satisfacción del 100 %. Si tu luminaria llega dañada o defectuosa, te enviamos un reemplazo o te reembolsamos íntegramente — así de sencillo.
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos y lo resolveremos.
¿Aún tienes preguntas?
Nuestro equipo está aquí para ayudarte. Escríbenos cuando quieras.