Livraison
Préparé avec soin. Livré en toute clarté.
Des délais de préparation et de livraison clairs pour chaque commande VAELOR.
Livraison estimée après expédition: 5–10 jours ouvrés.
La livraison standard est gratuite dès $75 ; sinon elle coûte $6.
Orders are prepared for dispatch in 2–4 business days. Delivery estimates begin after dispatch; tracking is emailed when your order ships.
Préparation & Emballage
Nos partenaires logistiques mondiaux préparent les commandes VAELOR pour l'expédition. La plupart sont traitées sous 2 à 4 jours ouvrés.
En période de forte demande ou lors du lancement de nouvelles collections, la préparation peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera en route.
Délais de Livraison
Les délais de livraison standard commencent après l'expédition et varient selon la destination :
Destinations actuellement proposées au paiement : 5 à 10 jours ouvrés
Le mode de livraison affiché au paiement indique l'estimation actuelle de votre commande.
Les zones éloignées et le dédouanement peuvent parfois ajouter un délai.
Nous vous informerons rapidement si un retard propre à votre destination s'applique.
La livraison express, lorsqu'elle est proposée, est estimée séparément au paiement.
Toutes les estimations commencent après l'expédition.
Nous travaillons en continu à l'ouverture d'entrepôts locaux fiables partout dans le monde. Si votre pays n'en dispose pas encore, les délais de livraison peuvent être plus longs — nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension.
Ces estimations n'incluent pas les 2 à 4 jours ouvrés de préparation. Le suivi est envoyé par e-mail lors de l'expédition.
Frais de Livraison
Livraison standard offerte dès 75 $ d'achat.
Commandes sous 75 $ : forfait unique de 6 $.
Livraison Internationale
Nous expédions dans plus de 30 pays. Toutes les commandes internationales sont expédiées avec suivi et assurance inclus.
Droits et taxes : des droits de douane et taxes peuvent s'appliquer aux commandes internationales ; ils sont à la charge du destinataire. Nous ne pouvons pas prédire si des frais supplémentaires seront applicables — renseignez-vous auprès de votre bureau de douane local.
Suivi de Commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande à tout moment depuis votre espace client ou sur notre page Suivi de commande.
Veuillez compter 24 à 48 heures pour que les informations de suivi se mettent à jour après l'expédition.
Garantie de Livraison
Chaque commande VAELOR est couverte par notre garantie satisfaction 100 %. Si votre luminaire arrive endommagé ou défectueux, nous vous envoyons un remplacement ou vous remboursons intégralement — c'est aussi simple que cela.
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, contactez-nous et nous ferons le nécessaire.
D'autres questions ?
Notre équipe est là pour vous. Contactez-nous à tout moment.